Como devolver um produto da Koasis?
Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.
No caso de troca ou devolução após os 7 (sete) dias corridos do recebimento, a postagem de envio, ou o frete para um novo envio na opção de troca, será por conta do cliente.
Essa devolução vai ser feita através de postagem via agência dos Correios e você deve solicitar através do e-mail [email protected]
É possível reutilizar a própria embalagem da Koasis para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário. Escreva na embalagem o código da postagem.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
A sua devolução passará por uma análise assim que for recebida em nosso centro de distribuição e se aprovada, faremos a devolução dos valores pagos.
Se a solicitação for reprovada, o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.
Como trocar um produto com defeito?
Você pode trocar um produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Em até 48 úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.
Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?
Enviar um e-mail para [email protected] com uma foto do item e número do pedido e após análise nós informaremos como será resolvido.
